Veel Gestelde Vragen

Gebruiken jullie cookes ?

Ja, er wordt een cookie gebruikt, waarin de referentie naar de database wordt bewaard, waarin alle gegevens worden opgeslagen, welke gebruikt wordt om uw persoonlijke instellingen te bewaren, zoals BTW (inc. of excl.), inhoud van de lijstjes, soorteervolorde enz.

Verder wordt er persoonlijke informatie bewaard, welke nodig is voor het afhandelen van de lijstjes, zoals uw email-adres, naam enz.

Die informatie geeft u zelf vrijwillig op en kan ten alle tijden erwijderd worden en is niet nodig om onze site te gebruiken, anders dan voor de Afhaallijst, het Verlanglijstje en voor de Winkelwagen.

Kan ik kiezen voor weergave van prijzen INCLUSIEF danwel EXCLUSIEF de BTW ?

Ja, dat is mogelijk. Wanneere van toepassing verschijnt in de 2e balk de optie 'BTW' en daar kunt u kiezen voor 'Prijzen Excl. BTW (Zakelijk)' en 'Prijzen Incl. BTW (Particulier)'. U mag deze keuze op elk moment maken / aanpassen.

Wat is een SSD ?

SSD staat voor Sold State Drive en is de opvolger van de ouderwetse harde schijf. Deze komt (vrijwel) altijd in laptop formaat, maar dat is geen probleem, want we hebben een beugel, waardoor hij in een grote ruimte gebouwd kan worden.

Een SSD is veel scneller als een ouderwetse harddisk, veel minder gevoelig voor mechanische problemen en veel energie-zuiniger (dus laptops kunnen langer op de batterij werken).

Het belangrijkste nadeel van een SSD is dat de prijs per GigaByte opslag-ruimte een stuk hoger is als van de ouderwetse harde schijf, u hebt een 120gb ssd voor ong. dezelfde prijs als een 500gb ouderwetse schijf.

Maar de meeste gebruikers hebben genoeg aan 120gb, dus dat zou meestal geen reden mogen zijn om er geen te nemen. Verder kunnen we ook uit voorraad leveren, 240gb, 250gb en 500gb. Op bestelling kunnen we ook nog 1tb en 2tb leveren.

Hoe kan ik betalen ?

Op dit moment kunt u dat doen in de winkel met CONTANT geld, via de PIN en via EUROCARD / MASTERDARD.

Via een online bestelling kunt u dit doen via vooruitbetaling via de bank en via een IDEAL betaling. Hiervoor hoeft u geen bestelling te plaatsen (maar dat is misschien wel zo handig).

Verkopen jullie Desktop PC's ?

Ja, naast onze eigen lijn SiYa Desktop PC's leveren we ook nieuwe Laptops, Randapparatuur, Onderdelen (zoals Kasten, Voedingen, CPU's, Moederborden, Geheugen, Harddisks, SSD's enz.), Verbruiksartikelen (zoals inkt-patronen & toners), Gebruikte PC's en onderdelen.

Verder doen we ook reparaties aan Desktop PC's en Laptops.

Verkopen jullie Laptops ?

Ja, naast laptops leveren we ook onze eigen lijn SiYa Desktop PC's, Randapparatuur, Onderdelen (zoals Kasten, Voedingen, CPU's, Moederborden, Geheugen, Harddisks, SSD's enz.), Verbruiksartikelen (zoals inkt-patronen & toners), Gebruikte PC's en onderdelen.

Verder doen we ook reparaties aan Desktop PC's en Laptops.

Verkopen jullie Printers, Inkt-patronen & Toners ?

Ja, naast Printers (= Randapparatuur) en Verbruiksartikelen (zoals inkt-patronen & toners) leveren we ook onze eigen lijn SiYa Desktop PC's, Laptops, Onderdelen (zoals Kasten, Voedingen, CPU's, Moederborden, Geheugen, Harddisks, SSD's enz.), Gebruikte PC's en onderdelen.

Verder doen we ook reparaties aan Desktop PC's en Laptops.

Kan ik een schade-rapport voor de verzekering laten maken ?

Ja, we kunnen voor alle produkten (en vergelijkbare) in ons assortiment een schade-rapport maken.

Kan KB Computer Services zelf de diagnose stellen, dan zijn de kosten meestal 35 euro inclusief BTW. Moeten we de diagnose door een externe organisatie laten stellen, dan zijn de kosten 49 euro inclusief BTW of hoger.

Mijn PC is besmet, kunnen jullie dat oplossen. ?

Ja, dat is in het algemeen geen probleem.

We kunnen een virus-scannere installeren. Hierdoor zult u voor (meestal) een jaar lang updates ontvangen.

Verder kunnen we uw PC danwel Laptop ook controleren op Spyware, Malware enz. De kosten hiervoor beginnen bij 45 euro inclusief BTW, maar zijn voornamelijk afhankelijk van de duur van de diverse scans.

Laat u een nieuwe virusscanner installeren, dan wordt de scanner + installatie apart in rekening gebracht.

Kunnen jullie WINDOWS opnieuw installeren ?

Ja, dat is in het algemeen geen probleem.

U dient wel te beschikken over een geldige licentie-code, anders zijn we verplicht U een nieuwe licentie te verkopen.

U heeft geen windows 10 licentie, maar wel een geldige windows 7 of windows 8 licentie (zelfs als niet over de code beschikt) .. dan kunnen we in de meeste gevallen windows 10 nog steeds installeren incl. de aktivatie.

Windows 10 installeert de meeste oude stuurprogramm's zelf, vaak komt daar niets voor bij.

Doen jullie alleen REPARATIES ?

Nee, we leveren ook nieuwe Desktop PC's, Laptops, Randapparatuur, Onderdelen (zoals Kasten, Voedingen, CPU's, Moederborden, Geheugen, Harddisks, SSD's enz.) en Verbruiksartikelen (zoals inkt-patronen & toners).

De REPARATIES die we uitvoeren zijn in het algemeen aan Desktop PC's en LAPTOPS, niet aan tablets en/of mobiele telefoons.

Ik wil iets (laten) afhalen, moet ik reserveren ?

Nee, dat is niet verplicht.

Maar dan is de kans aanwezig dat iets van wat u graag zou willen hebben, niet op voorraad (ook als de site aangeeft dat het wel zo zou moeten zijn).

Als u vooraf de online bestelling doorgeeft, dan leggen we het klaar en krijgt u een seintje als alles op voorraad en het afgehaald kan worden.

Ook is de kans op verwarring kleiner als het afgehaald wordt zonder duidelijke instructies.

Het sturen van een Afhaallijst is vrijblijvend, als u het NIET komt afhalen, doen wij verder niets, anders als het terug in de voorraad leggen na enkele dagen (of eerder als het de laatste is en er een andere klant om vraagt).

Alleen als er een betaling plaats vind, wordt het pas 'gereserveerd'.

Niet van toepassing voor SPECIAAL voor u bestelde produkten, welke geen onderdeel van ons assortiment zijn (op het moment van bestellen).

Kunnen jullie het beeldscherm van mijn laptop vervangen ?

Ja, dat is in het algemeen geen probleem. Sommige schermen hebben we zelfs op voorraad.

De kosten hiervoor beginnen bij 135 euro inclusief BTW.

Indien het scherm op voorraad is, zal dit meestal na enkele uren afgerond zijn.

Ik zie programma's met in de omschrijving 'CERTIFICAAT' staan. ?

Alle programma's, waarbij staat CERTIICAAT in de omschrijving, wordt geleverd als een CERTIFICAAT met daarop de officiele LICENTIE-CODE en hoe het programma opgehaald moet worden.

Dit kunnen we 24 uur per dag voor u regelen, bestel de software online en u ontvangt het CERTIFICAAT per email inclusief de koppeling waarmee de installatie gestart kan worden.

Ik zie 'Regels' staan, waar is dat voor ?

Pagina's met veel items worden onoverzichtelijk en dan moet er (te) veel gescrolled worden. Om dit te voorkomen, kunnen pagina's in delen opgevraagd worden.

U kunt daarvoor opgeven hoeveel regels u wilt zien. Elke regel is een enkel produkt in LIJST mode of drie/vier produkten in BLOKJES mode.

Hoeveel regels ? Dat stelt u in door het gewenste bij 'Regels' te kiezen.

Wat houd de verzendwijze 'email' in ?

Voor produkten, waarbij alleen een toezending van een email volstaat (zoals een CERTIFICAAT), kunt u kiezen voor toezending voor email. Helaas kan dat niet voor alle produkten, dat zou veel handiger zijn (en goedkoper).

Wat houd de verzendwijze 'enveloppe' in ?

Voor pdoukten, die in een enveloppe passen, kunt u kiezen voor (goedkopere) verzending in een enveloppe. Helaas is dat niet voor alle produkten mogelijk.

Daarom is deze optie ALLEEN beschikbaar als alle produkten in de winkelwagen in een enveloppe passen.

Sommige produkten worden NOOIT in een enveloppe verstuurd, zelfs als ze in een enveloppe zouden passen, vanwege de hogere kans op het defect raken door onvoldoende beschermende verpakking. Een duidelijk voorbeeld hiervan zijn harddisks, zowel voor laptop als desktop pc's vanwege de kwetsbare mechanische constructie.